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Um vídeo case é um vídeo que apresenta um projeto realizado para um prospect. Além do que foi produzido, ele mostra principalmente o contexto, o desafio, as decisões tomadas e o resultado: olha o problema que existia, como pensamos a solução e o que construímos para resolvê-lo. Vale para produto e para serviço. Um case é uma história real, a experiência validada de quem já comprou.
Em uma rodada de compras, quem está avaliando fornecedores consulta o portfólio e procura referências de quem já contratou e o vídeo case pode responder a essa procura com a experiência de um cliente real, humanizada em vídeo.
O comprador B2B valoriza o que terceiros dizem sobre o fornecedor
Segundo o comunicado da Gartner de 8 de junho de 2023, baseado em uma pesquisa com 771 compradores B2B realizada em novembro e dezembro de 2022, os compradores relatam valorizar 1,4 vez mais as interações com terceiros do que as interações digitais com o fornecedor. Entre essas interações, o comunicado cita a leitura de referências ou avaliações de clientes e a consulta direta a especialistas externos.
A mesma pesquisa aponta o YouTube como o principal canal de mídia social a influenciar uma decisão de compra B2B, seguido por Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e TikTok.
O que um vídeo case reúne
Um vídeo case leva para o canal da empresa a experiência de um cliente real, o tipo de referência que o comprador B2B valoriza. Em poucos minutos, ele ordena o que o comprador quer saber.
Quem é o cliente e qual era o desafio: O setor, o porte e a situação que levaram à contratação, para que o comprador reconheça a própria realidade.
O que foi decidido e feito: As escolhas do projeto, contadas por quem participou delas.
O que mudou depois: O resultado, com o dado que o cliente fornece e autoriza.
Alguns cases produzidos pela Mahara
A ideia central
“Um vídeo case leva para o canal da empresa a experiência de um cliente real, o tipo de referência que o comprador B2B valoriza.”
Três escolhas levam uma empresa ao primeiro vídeo case
Escolher o projeto: O melhor candidato é um projeto recente, com um desafio que outro comprador da mesma área reconhece e que o cliente aceita apresentar.
Escolher quem fala: Alguém do cliente que participou da decisão de contratar, com termo de uso de imagem e voz assinado antes da gravação.
Escolher o que confirmar: Os dados do resultado, fornecidos e autorizados pelo cliente.
Com as três escolhas feitas, a empresa passa a ter um relato que o próprio cliente confirma, em um formato que pode ser publicado no YouTube, no LinkedIn e no site.
Segundo a Gartner, compradores B2B relatam valorizar 1,4 vez mais as interações com terceiros do que as interações digitais com o fornecedor (pesquisa com 771 compradores, novembro e dezembro de 2022).
O YouTube é citado como o principal canal de mídia social a influenciar uma decisão de compra B2B.
O vídeo case leva a experiência de um cliente real a esse canal, e o primeiro começa por três escolhas: o projeto, quem fala e o dado a confirmar.
Converse com a Mahara sobre o primeiro vídeo case da sua empresa.
Gartner, comunicado de 8 de junho de 2023 sobre a pesquisa com 771 compradores B2B, realizada em novembro e dezembro de 2022 (Gartner Marketing Survey).